免费是一张王牌,打好了能收到奇效。
免费快递
80后的王淼是山东人,因为娶了一个成都妹子,后来就把家搬到了成都。在成都,王淼开了一家进口零食网店。
2011年底的一天,王淼要发货给一个顾客,于是拨通了快递的电话。然而左等右等,却总不见快递人员的身影,电话催了好几次,才见到那个匆忙奔来的快递员,憋了一肚子火的王淼忍不住埋怨了几句,没想到这个快递员也牛,回了句:“你不知道年关到了,所有快递都忙不过来啊?”
确实也是,每到节假日或是年关,快递都有一个“节日综合症”,许多快递都寄不出去或是延期送到,这说明快递行业大有可为,正思谋转型的王淼心里开始活跃起来。
思考再三,他选定了免费快递的点子。
模式赚钱
这个点子是王淼从邮局的DM广告中得到的启示。
他订了一份《成都晚报》,经常在报纸中夹有很多商家的广告,诸如开业、优惠、打折、促销的信息。王淼从这里受到触发:快递免费送到个人或公司,而自己就从商家的广告费中来赚钱。
2012年6月初,王淼成立了一个“快蜗牛”快递公司,向社会广而告之:配送范围在三环内的快件,一律实行免费送件。
不用说,“快蜗牛”一炮而红。
但是,很快免费快递的“后遗症”就显现了:一是电话太多,需要快递的物品太多,而“快蜗牛”毕竟人手有限,于是有些快件就接不了,这个时候打来电话的顾客就不满意了,说你们的“免费快递”是骗人的东西;二是有些人不仅仅快递文件,将一个冰箱也委托他们派送,这已经是物流公司的范畴了,“快蜗牛”送不了,又挨了一顿“责骂”。
暂时歇业
2012年8月,“快蜗牛”不得不暂时宣告“歇业”,王淼需要一点时间来反思自己的经营。沉下心来后,王淼慢慢地找到了方法:一是坚定三环路以内的快递,逢件必送,对顾客有承诺,要有良好的信誉;二是将送件条款作了小小的调整,每单首重1千克内完全免费,续重2元/千克,这样可以控制物品的重量。
“快蜗牛”服务的对象主要是成都市的网店,这些网店能有个免费的快递,当然是合作愉快了,就这样,“快蜗牛”将近千家网店牢牢地抓住了。
时机成熟
瞅准时机后,王淼开始寻求商家广告了。在一次次的拒绝后,王淼醍醐灌顶般清醒过来:免费快递需要找准市场定位,也必须做到精确投放。
2012年9月,成都一家美容店同意在王淼的免费快递业务中投放DM广告,但合约里有一个条款:必须将3000份广告精确投放到3000个白领女性的手中。
第一单生意,王淼可是打起了十二万分的精神。有签名,有图片,还有电话回访,3000份DM广告的精确投放,让那家美容公司放心了,也让“快蜗牛”的免费快递广告名声大噪。
很快,一家婴儿奶粉品牌找到了“快蜗牛”,他们希望准确投放到有3岁孩子的家庭之内。这看上去是个艰巨的任务,王淼和他的员工却轻而易举地完成了。“快蜗牛”的员工在派送快件的时候,对每一个客户都进行一份客户调查,其中一项内容就是家庭成员,因为这是免费的快递服务,所以客户们都乐意接受快递员的调查,就这样,“快蜗牛”自己的客户中,谁家里有婴儿就一目了然了。同时,通过快件的派发,也能掌握到相关的信息,比如给购买纸尿裤、婴幼用品的客户送上一份奶粉DM广告,保准不会错。
精准的投放让客户收到了良好的广告效果,比如这家奶粉品牌,和“快蜗牛”合作一个多月后,销量就提升了1个点。一次次有针对性的投放,每一次精确的“有的放矢”,让客户们尝到了甜头,而王淼的回头客也就越来越多。
虽然目前盈利不多,但对免费快递的新模式,王淼依然充满了信心。
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