胡特是德国曼彻斯特一家超市的老板,最近,他的超市生意很不好,这让胡特很烦恼。
一天,胡特的儿子韦德斯来超市帮忙,韦德斯是曼彻斯特音乐学院的高材生,看着父亲愁眉不展的样子,再看看冷冷清清的超市,韦德斯明白了。他安慰父亲:“我有办法让顾客走进我们的超市!”胡特苦笑着摇摇头:“经营超市可不像你们搞音乐,商品的价格再便宜,购物环境再好,顾客不愿意来,你有什么办法?”
听到父亲将超市和自己所学的音乐扯上关系,韦德斯忽然想起音乐课上导师说过的一番话,那是一节讨论音乐对人心理影响的活动课。课上,导师告诉学生们,美国一位市场研究人员曾在一家超市做过实验,这个实验进行了两周。第一周,实验人员在超市里接连播放快节奏音乐,结果发现顾客跟着快节奏音乐,进出超市的频率也明显加快,那一周,超市的营业额为3。5万美元;而在第二周,实验人员播放的是慢节奏音乐,与此相适应的是,顾客们在货架前选购商品的时间也随着舒缓的慢节奏音乐而延长了,这一周,超市的营业额达到了16万美元,是前一周的4倍多。
韦德斯将这个实验结果告诉了父亲,并且建议说:“我们也试着播放一些慢节奏的音乐,来延长顾客的购物时间,或许能起到意想不到的效果呢。”胡特意识到这是一个不错的主意,他拍着儿子的肩膀高兴地说:“好,你现在就是我们超市的音乐师,你去挑选一些慢节奏的音乐在超市播放,一个星期后看看效果如何。”
这一招果然奏效,一个星期之后,胡特超市的生意立马有了起色。一个月后,超市的营业额达到了惊人的12万美元,是以往同期的6倍多。
几曲简单的慢音乐,就使超市起死回生。其实,看似简单的变化之中却蕴含着营销的精髓所在:只有洞悉并抓住顾客的消费心理,才能赢得商机。
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